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在3·15国际消费维权日来临之际，2月17日，西安市消费纠纷人民调解委员会揭牌仪式举行。西安市司法局副局长张兴平、西安市市场监督管理局副局长丁景玺共同揭牌，西安市司法局人民参与和促进法治处处长张友直、西安市消费者权益保护中心主任刘林为10位专业调解员颁发聘书。

新成立的西安市消费纠纷人民调解委员会，将司法调解、人民调解与消协调解全面无缝对接，使人民调解和消费者权益保障工作有效衔接，是一种新的机制、新的模式，将为广大消费者提供更多可供选择的纠纷解决方式，更好地维护社会和谐稳定，提升消费者的满意度与幸福指数。

“作为一名律师很荣幸能为广大市民朋友服务，我将用专业的律师精神和法律服务工作为调解委员会添砖加瓦。”调解员代表张华说。

下一步，西安市消费纠纷人民调解委员会和广大调解员将按照有关程序要求，依法依规调处，化解矛盾纠纷在萌芽状态，对分歧过大、无法调处的，及时引导诉讼、仲裁等其他法定渠道，确保消费领域和谐稳定。同时，西安市场监管系统将邀请西安市司法局和法律专家对消费维权工作人员组织相关培训，规范调解行为，依法依规调解。 华商报记者 权曼 实习生 罗鹏荣